조사개요

KECI의 정의


대한민국 교육기업지수 : KECI (Korea Education Company Index ⓒ)는 대한민국의 교육을 책임지고 있는 교육기업과 상품에 대한 품질, 서비스, 브랜드, 추천 의향, 신뢰성을 소비자 관점에서 평가한 결과를 지수화한 것으로 해당 기업과 상품에 대한 소비자들의 경쟁력과 신뢰성을 나타내는 것입니다.

KECI 조사 대상 및 방안

모집단 한국에서 소비생활을 하고 있는 만 13세 이상 59세 이하의 남,여 소비자 그룹 중학생 이상 연령 학생의 참여 허용
표본수 전국 10,000 이상 샘플 (기업당 최소 300 샘플 이상 목표)
조사방법 해당 상품을 사용한 경험자를 대상으로 한 온라인 설문조사
표본 추출 방법 유의할당 표본 추출, 성별/지역별/연령별 등 대한민국 인구통계학적 구조를 감안한 할당
실사 기간 2018년 1월 15일(월) ~ 1월 21일(일)
조사 지역 전국 (16개 광역시도 및 시군구 단위)
조사 대상 산업 28개 부문

KECI 조사 모델 구조 및 평가 영역

KECI의 조사 모델은 소비자가 해당 기업 또는 상품을 바라보는 시각에서 느끼는 기업의 경쟁력 요소(품질, 서비스, 브랜드)신뢰성(추천 의향, 전반적 신뢰성) 요소를 종합적으로 반영하여 나타내는 지표입니다.

대한민국 교육기업대상 산출 방법

대한민국 교육기업대상은 교육기업의 경쟁력 요소인 품질, 서비스, 브랜드와 기업의 신뢰성 요소인 추천 의향, 전반적 신뢰성을 소비자가 직접 평가한 점수(KECI지수 : 70%)와 전문가 심사위원의 기업에 대한 심층 평가 점수(30%)를 합산하여 산출한다.

KECI 평가 기준

품질 (Quality), 콘텐츠 (Contents) 소비자가 구매한 상품 및 콘텐츠를 사용했을 때 품질에 만족하는가?
서비스 (Service) 소비자가 구매한 상품에 대한 사전, 사후 서비스를 보장해 주는가?
브랜드 (Brand) 소비자가 이 브랜드를 다시 사용할 의향이 있는가?
추천 의향 (Recommend) 이 상품을 사용해 본 소비자가 타인에게 이 상품을 추천을 할 수 있는가?
신뢰성 (Trust) 소비자가 이 기업과 상품에 대하여 신뢰하고 있는가?

KECI 평가 설문 및 측정 방법

※ 작성방법: 문항별로 동의하는 정도를 5점 척도로 측정하도록 하였음
※ 해석방법: 전혀 그렇지 않다(1점), 그렇지 않다(2점), 보통이다(3점), 그런 편이다(4점), 매우 그렇다(5점) 부여
평가 영역 배점 속성 해당 설문
품질 20 전반적 품질에 대한 만족도 나는 이 상품의 품질에 대해서 만족한다
서비스 20 전반적 서비스에 대한 만족도 나는 이 기업의 서비스에 대해서 만족한다
브랜드 20 브랜드에 대한 충성도 나는 이 브랜드를 계속하여 이용하고 싶다
추천 의향 20 상품에 대한 추천 의향 나는 이 상품을 다른 사람에게 추천할 의향이 있다
신뢰성 20 전반적 신뢰성 전반적으로 나는 이 기업과 상품을 신뢰한다